Service Description
【集運服務】服務說明及相關條款
HANSHOP 注意事項與代運條款
本站僅提供「代運」之服務性質業務，不提供檢驗之服務。貨件將由賣家出貨之原始包裝寄出，如遇商品有瑕疵、發錯貨、少貨等情況，需由會員自行聯繫賣家完成後續處理。另因國際轉運過程中將可能發生無法避免的碰撞風險，會員應自行要求出貨商家於出貨前加強包裝，防止貨件在運輸途中產生損壞。
本站不承擔出貨商家不寄貨之風險、商品品質問題、賣方信用等問題，另商品售後或維修問題亦無法負責處理。
易碎品、液體、家具及美妝品
易碎品、液體、家具及美妝品等極易損壞物品的加固包裝僅能降低破損機率，無法完全避免破損。若商品短少，為保障雙方權益，出貨打包若未申請拍照或開箱錄影，恕無法協助處理。不便之處，敬請見諒。
禁運物品
如誤將禁運物品送達，導致需由我方協助退貨、轉寄或拋棄，會員需自行支付相關費用及操作處理費。若因禁運物品未如實申報而被海關查扣、銷毀或破損，本站不負任何賠償或其他責任。若有違反任何法規，相關罰鍰或刑責由會員自行負責。因禁運物品種類繁多，如對商品是否屬於禁運項目有疑慮，請聯繫客服確認。
包裝與賠償
產品僅包裝盒變形損壞但商品本身完好的情況，本站不予補償。海關開箱查驗造成之貨物毀損，本站亦不予補償。貨件到達韓國集貨站且會員支付運費後，將依照程序第一時間安排空運回台，若遇假日、海關查驗或其他天氣因素影響航班起降，到貨時間可能延遲，本站無法對運輸延誤而產生的損害或損失負擔責任。
運輸過程及責任
會員將貨件寄送至本集貨站並委託本站代收、代運貨件，視同會員認同本站所有服務條款、收費方式、流程及規範。貨件在國際運輸過程中如發生遺失，會員應提供相關購物及付款證明，本站將依照商品價格進行賠償，每張集貨單賠償金額上限為新台幣一千元。貨件抵台後，請收貨當下開箱錄影，如發現物品丟失需於1日內提供開箱影片，經核實後將進行賠付。
台灣內配送與理賠
貨件在本站完成清關並交貨給台灣貨運、快遞公司後，如發生破損、遺失等狀況，會員應主動提交相關資料或照片，本站將代會員向貨運、快遞公司申請理賠，理賠標準及金額依該公司規範而定。貨件到達後顯示配達的24小時內，會員應致電貨運、快遞公司告知破損狀況，並提交相關資料或照片給本站客服，本站將代會員向貨運、快遞公司申請破損賠償。未於24小時內告知破損情況，理賠程序將無法受理。貨件賠償金額最高上限為新台幣一千元。
貨件處理
如事後改變心意不向賣家退貨或轉寄，要將包裹集運回台，倉儲費用及期限也自簽收日起照常計算。
已配達台灣包裹：本集運站地址不對外開放提供會員將要退貨之包裹寄回供賣家回收,請會員自行將包裹寄回該賣家地址。
貨品進口包稅僅含簡易報關
提醒會員應自行確認包裹內的物品，是否含有違禁品或需要衛福部、檢疫署等機關核准的物品。若因違規被扣貨或引發法律糾紛，HANSHOP將不負責相關責任，亦不提供退運及退費服務。
法律遵循
進口至台灣必須遵守台灣海關及法律規範，並需符合安全要求。依照財政部77/10/12台財稅第770663393號函，國內收取之進口到付空運費及在國外發生之雜項費用（如倉租費）非屬課稅範圍，免開統一發票。
HANSHOP 禁運物品條款
HANSHOP物流（以下簡稱“甲方”）受會員（以下簡稱“乙方”）委託，以空運方式從韓國運送本委託單物品至臺灣及台灣、香港地區。雙方同意遵循下列條款：
誠實申報：乙方應依中華民國法律誠實申報託運物品內容，若有不實申報，乙方須承擔相關法律責任，並賠償甲方可能的商業損失。乙方同意甲方開箱查驗委託運送物品，以維護飛航安全。
禁運物品：乙方不得託運下列物品：
- 危險物品：如爆炸性、殺傷性、易燃性、腐蝕性、毒性、酸性及放射性物品。
- 毒品及吸毒器具。
- 妨害風俗文化物品。
- 侵權物品。
- 貨幣、金銀、珠寶及有價證券。
- 易腐爛物品。
- 活的動物、植物。
- 中華民國法令限制進口之物品。
運送決定權：甲方保留決定是否承攬運送的權利，乙方需遵守。
包裝要求：乙方應自行要求供貨商妥善包裝運送物品，以免運程中損壞。否則，乙方需承擔相關責任。
付款義務：乙方接獲甲方發到貨及繳款通知後，應於15個工作日內付款。若未付款且未指示處理方式，乙方同意甲方將物品退還供應商或銷毀處理，且乙方需支付逾期倉儲等費用。
信息提供：乙方應填妥所有網站要求的訊息，如提供不實或不完整信息，造成損失甲方不負賠償責任。
收費標準：運費依實重計費，具體費用依網站最新報價為準，報價將會每日自動更新調整。
服務中止：甲方可在以下情況暫時中斷或停止服務：
- 不可抗力事件。
- 乙方或第三方責任造成的情況，如違反法律法規或協議。
2. 禁運物品條款
乙方使用HANSHOP物流服務須遵守韓國海關法、中華民國關稅法、海關緝私條例等相關規定。違規空運危險物品（如內含鋰電池的3C產品、鉛酸電池、高壓噴罐等），依民航法規定處新台幣2萬元以上、10萬元以下罰鍰。
如發現禁運物品，會員需支付相關費用及處理費，並承擔相關法律責任。
- 違禁品：各類槍砲彈藥、毒品、刀械、易燃物品等。
- 動植物與肉類：所有動物與植物（無論活體或部分），以及肉類與肉類食品。
- 保健食品及含藥性物品：如減肥藥、壯陽藥、維他命等。
- 醫療物品及儀器：如口罩、血糖機、體脂機等。
- 色情用品：如色情書刊、色情玩具等。
- 液體：如飲品、化學藥劑等。
- 粉末及粉狀物：如奶粉、沙土等。
- 易燃物品：如指甲油、香水等。
- 含有電池產品：如行動電源、相機等。
- 高壓氣瓶：如罐裝氣體、防曬噴霧等。
- 槍型玩具模型與管制器械：如模型槍、電動槍等。
- 煤油燈及油箱：如煤油燈、暖爐等。
- 侵權物品：如仿冒品、盜版光碟等。
- 有價票券與錢幣：如錢幣、有價證券等。
- 菸酒類：如菸草、酒、電子菸等。
- 其他類型物品：如精密電子儀器、大型音頻設備等。
如對商品是否屬於禁運項目有疑慮，請聯繫客服確認。
*為防範非洲豬瘟，含肉類製品及經衛福部食藥署公告不得禁止進口之商品，一經查扣，相關金錢賠償及刑事責任須由進口人自行負擔。
此合併聲明涵蓋了HANSHOP物流服務的所有條款和禁運物品的具體規範。使用者應詳細閱讀並確保遵守，以確保運送過程的順利與合法。
HANSHOP免責聲明
一、不可抗力因素
對於因HANSHOP合理控制範圍以外的原因，包括但不限於自然災害、罷工或騷亂、物質短缺或定量配給、暴動、戰爭行為、政府行為、通訊或其他設施故障或嚴重傷亡事故等，致使HANSHOP延遲或未能履約的，HANSHOP不承擔任何責任。
二、托運貨物本身具有瑕疵、缺陷
三、易碎品及液體物品
易碎品（包括但不限於鏡子、玻璃、陶器、瓷器、水晶、眼鏡、電腦、手機、家電、含空氣或密封的易爆袋裝產品等）或液體物品等，HANSHOP只對丟件進行理賠；且因液體漏出導致的外箱或其他貨物損失亦不在HANSHOP理賠範圍內。
四、因氣溫變化可能造成貨物變形、變質
HANSHOP只對丟件進行理賠；且因此類貨物形態改變導致的外箱或其他貨物損失亦不在HANSHOP理賠範圍內；當客戶收到貨物時，包裹外包裝完好，內件物品破損不在HANSHOP理賠範圍內。
五、境外快遞投運不當或疏忽
六、客戶違反HANSHOP服務條款、禁運限制
如貨物申報不實、寄運貨物的包裝不當、收件人資訊不完整或不當、客戶資訊不完整等。
七、客戶原因造成貨物投遞不成功
或產生二次派送的責任及相關費用由客戶自行承擔。經多次郵件或電話聯繫客戶，沒有得到回復，將視為顧客自動放棄這個包裹，HANSHOP會自行處理該包裹。
八、客戶違反海關規定和條款
導致貨物被海關罰沒、退運等情況。
九、清關手續或其他主管機關相關規定導致的延誤
十、客戶未及時確認及支付運費、海關稅金等導致的延誤
十一、存儲媒介數據消失
如磁帶、檔案或其他存儲媒介中數據消失、曝光底片中影像消失、或音帶消除的發生。
十二、航班延誤、取消或停飛導致的延誤
十三、客戶疏忽導致貨物入庫超過14天未確認支付發貨
HANSHOP將對該貨物做棄貨處理，且不承擔任何責任。
十四、郵政線路賠償注意事項
破損件或丟失件要EMS簽字注明有破損或異常簽收，並附照片。若無EMS簽字或注明無異常，不予做賠償。
十五、包裹預報與完善包裹資訊
HANSHOP系統提供包裹預報與完善包裹資訊的功能，入庫時的作業疏失是無法避免的，HANSHOP不對未預報或完善資訊的包裹後續發生的任何問題負責。
十六、貨品進口包稅僅含簡易報關
HANSHOP的國際運費已包含簡易報關的關稅費用，但不包括正式報關費用。如果包裹因海關查驗而需要轉為正式報關，相關費用和處理不在此範圍內。
提醒申報人應自行檢視包裹內的物品，確認是否包含進口或航運違禁品或需要衛福部、檢疫署等機關核准的物品。若因違規被扣貨或引發法律糾紛，HANSHOP將不負責相關責任。
十七、法律法規規定
未盡事宜可由協議雙方另行商定。協商不定的情況下，雙方可經由HANSHOP指定之地法院提起訴訟。
以上條款為HANSHOP的免責聲明，若有任何疑問或爭議，請聯繫我們的客服部門以尋求協助。