為提供更即時、清楚的包裹資訊通知服務，
HANSHOP LINE 入倉自動通知系統已正式啟用。
即日起，會員完成綁定後，
系統將於包裹入倉時自動推播通知，
方便您即時掌握包裹狀態與後續發貨安排。
一、請先分清楚兩個 LINE 帳號用途
為避免混淆，請會員務必留意：
1. 客服官方 LINE
此帳號僅供客服諮詢與人工協助使用，功能包含：
- 智能報價
- 客服詢問
- 發貨申報通知
- 問題回報
- 其他人工服務協助
此帳號不提供入倉自動通知服務。
2. 通知專用 LINE
此帳號僅供系統通知使用，功能包含：
- 包裹入倉自動通知
- 已入倉包裹查詢
- 入倉資訊提醒
- 系統自動推播相關通知
此帳號不提供人工客服服務。
二、請務必完成綁定LINE入倉通知
若您希望收到包裹入倉通知，
請務必先綁定 HANSHOP 指定之通知專用 LINE。
若未完成綁定，系統將 無法自動推播您的入倉通知，
也可能因此錯過包裹已入倉、待處理或後續安排的重要資訊。
請特別注意：
- 客服 LINE 不會另外逐筆手動通知入倉
- 通知 LINE 也不提供客服回覆
- 兩者用途不同，請務必同時理解並正確使用
三、重要提醒：請務必提前預先申報入倉
近期倉庫作業發現，
有不少會員在包裹已抵達倉庫後，才進行申報入倉。
這會造成以下情況：
- 倉庫無法即時辨識包裹歸屬
- 需要額外人工查找與核對
- 入倉處理時間延長
因此請各位會員務必配合：
收到包裹快遞單號後，請先提前預先申報入倉
讓倉庫於包裹到達時，可依系統資料快速掃描並完成入倉。
若 包裹已到倉後才申報，
則需依現場作業排程處理，
處理時間可能會較長，敬請耐心等候。
四、會員如何使用通知系統
請依下列步驟完成：
Step 1｜加入通知專用 LINE
請先加入 HANSHOP 指定的 通知專用 LINE 官方帳號
Step 2｜完成會員綁定
依照系統教學完成綁定流程，
確認通知 LINE 已成功綁定您的會員帳號
Step 3｜提前申報入倉
當您有包裹寄往韓國／日本倉庫時，
請先至會員系統完成 申報入倉
Step 4｜等待倉庫掃描入倉
倉庫收到包裹並完成掃描後，
系統即會透過 通知專用 LINE 自動推播入倉資訊給您
Step 5｜後續安排發貨
若還有其他包裹，可等待合併
若需出貨，請再依流程至會員系統申報發貨，
並聯繫 客服官方 LINE 協助後續處理
五、請特別注意以下事項
通知 LINE
- 只負責系統通知
- 不提供人工客服
- 不處理發貨問題
- 不回覆一般詢問
客服 LINE
- 只負責人工客服
- 不提供入倉自動通知
- 不會逐筆補發入倉通知
- 若未綁定通知 LINE，將無法正常收到系統通知
六、若您查不到入倉資訊怎麼辦？
若目前查詢結果尚無已入倉包裹，請先確認以下情況：
- 包裹是否已送達當地倉庫
- 是否已提前完成申報入倉
- 是否為包裹到倉後才補申報
- 是否尚在倉庫排隊處理中
若有以下情況，再請聯繫客服：
- 應到包裹長時間尚未入倉
- 包裹已送達但資料異常
- 已申報入倉但遲遲未更新
- 需要人工協助確認包裹狀況
七、物流追蹤工具也請多加利用
若您想先確認韓國、日本或台灣在地物流配送進度，
可使用 HANSHOP 提供的免費查詢工具：
物流查詢入口：
https://hanjpshop.com/track-form/
此頁面可查詢 台灣、韓國、日本在地物流進度，
並提供前導式中文介面，
即使看不懂韓文，也能更方便掌握快遞配送狀況。
即使不是 HANSHOP 客人也歡迎免費使用。
感謝各位會員的理解與配合 
請務必正確區分 通知 LINE 與 客服 LINE 的用途，
並提前完成 綁定通知 及 預先申報入倉，
才能讓倉庫更快速完成處理，也讓您更即時收到通知。
HANSHOP 團隊