親愛的會員您好：

由於晚間倉庫作業時段工作量較大，晚間工作人員需優先處理包裹入倉、秤重、分類、拍照、系統建檔、市場取貨、打包及發貨等工作，因此非客服時段的夜間至半夜倉庫作業期間，客服訊息可能無法即時回覆。

每日航班及交運作業皆有固定截止時間，HANSHOP 對每日發貨時程採取嚴格控管。所有已完成申報並符合當日發貨條件的包裹，皆須在規定時限內完成整理、打包及交付，並安排上當日班機，不得延後至下一航班。因此，晚間倉庫作業期間，工作人員必須優先完成當日入倉、打包及發貨作業，避免影響整批貨件的運送進度。

【客服服務時間】
每週日至週四 10:00－19:00
公休日、國定假日及另行公告之休假日除外。

【倉庫作業時間】
每週日至週四 23:00－隔日 06:00
公休日、國定假日及另行公告之休假日除外。

非客服時段傳送的訊息，我們仍會正常收到並保留。若現場作業情況允許，工作人員會盡快查看並提供協助；但若當日現場作業量較大、現場作業較繁忙，夜間倉庫作業時段將以完成當日入倉、秤重、取貨、系統入倉、打包及發貨工作為優先。

若晚間非客服時段未能即時回覆，客服人員將於下一個工作日的客服服務時段，依照訊息順序陸續處理及回覆。

非常感謝您的理解、耐心與支持。

HANSHOP 敬上